Política de Privacidade — Galopes Factor

Última atualização: 28/10/2025

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como a Galopes Factor coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de usuários dos nossos aplicativos e serviços financeiros. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de dados conforme descrito aqui.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nome da mãe, foto de documento, assinatura digital.
  • Contato: e-mail, telefone, endereço físico.
  • Dados financeiros e de conta: informações bancárias, número de conta/conta-corrente, dados de transações, histórico de pagamentos, dados de cartão (quando aplicável, tokenizados).
  • Dados de autenticação e segurança: login, senha (armazenada de forma segura), tokens, registros de MFA (autenticação multifator).
  • Dados de cadastro/compliance (KYC/AML): comprovantes de residência, comprovantes de renda, dados de verificação de identidade.
  • Dados de uso e dispositivo: endereço IP, identificadores do dispositivo, sistema operacional, versão do app, logs, dados de crash, informações de navegação no app.
  • Dados de localização: quando autorizados e necessários para prestação do serviço.
  • Dados sensíveis: quando estritamente necessários para verificação (por ex., dados biométricos usados apenas para autenticação), sempre com fundamento legal e consentimento quando exigido.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para finalidades, entre outras:

  • Prestação do serviço financeiro e operacionalização de contas (abertura, movimentação, bloqueios);
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (combate a fraude, KYC/AML, relatórios ao Banco Central e autoridades competentes);
  • Execução de contrato e fornecimento de atendimento ao cliente;
  • Autenticação e segurança, prevenção a fraudes;
  • Análises, monitoramento e melhoria do produto;
  • Envio de comunicações operacionais e, quando autorizado, marketing e promoções.

4. Base legal (LGPD)

As bases legais para o tratamento incluem: (i) execução de contrato e medidas pré-contratuais; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) consentimento do titular quando necessário; (iv) proteção do crédito e exercício regular de direitos; (v) legítimo interesse da Galopes Factor para segurança, prevenção de fraude e melhoria de serviços, sempre ponderado com os direitos dos titulares.

5. Compartilhamento de dados e terceiros

Podemos compartilhar dados com:

  • BMP (instituição financeira parceira) para operacionalização — processamento de transações, conciliação, obrigações regulatórias;
  • Prestadores de serviços: provedores de hospedagem, processamento de pagamentos, serviços de verificação de identidade (KYC), anti-fraude, SMS/e-mail, analytics e monitoramento;
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, determinação judicial ou solicitação de órgãos reguladores;
  • Outros parceiros contratados para execução dos serviços.

Informações sobre esse compartilhamento e os responsáveis por cada operação serão disponibilizadas mediante solicitação ao controlador.

6. Transferência internacional de dados

Se houver transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, serviços de nuvem ou parceiros internacionais), faremos isso observando as garantias legais aplicáveis e informando o titular sobre as medidas de proteção adotadas.

7. Retenção de dados

Reteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações contratuais e legais. Após o término da necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados (criptografia em trânsito e repouso quando aplicável, controles de acesso, autenticação multifator, logs, testes de vulnerabilidade). Em caso de incidente, seguiremos os procedimentos legais de notificação.

9. Direitos do titular

Você tem o direito de solicitar, conforme LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento e operações; revogação do consentimento; e a portabilidade de seus dados. Para exercer direitos, entre em contato pelo e-mail: factor@galopes.com.br. Responderemos conforme prazos legais aplicáveis.

10. Tratamento de dados de menores

Não prestamos serviços para menores sem o consentimento/autoridade legal aplicável. Quando for necessário coletar dados de menores, seguiremos requisitos legais e obteremos autorizações conforme aplicável.

11. Cookies e tecnologias similares

No site e no app podemos usar cookies, localStorage e tecnologias equivalentes para funcionamento, segurança, analytics e personalização. O usuário pode controlar cookies via configurações do navegador e/ou ferramentas que disponibilizamos.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre alterações materiais por e-mail ou aviso no app/site e indicaremos a data da última atualização.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações de direitos ou reclamações:
E-mail: factor@galopes.com.br
Telefone: +55 77 99841-1655